martedì 9 settembre 2008

Tre metodologie per la misurazione della performance

La misurazione della performance aziendali passa attraverso l'individuazione di indicatori (metriche, KPIs), a loro volti connessi con le strategie aziendali.

E' possibile individuare le seguenti metodologie (che riflettono altrettante "practice" diffuse) per svolgere questo compito. Sono chiaramente pratiche complementari e non alternative.

1. Segmentazione dei risultati: è volta a capire su quali basi poggia il successo o l’insuccesso economico dell’impresa nell’ipotesi che il bilancio d’esercizio sia lo strumento principale.

I passaggi prevedono:
  • l'individuazione dei segmenti in cui scomporre il risultato aziendale;
  • l'individuazione dei valori di bilancio che concorrono alla formazione del loro risultato economico;
  • la definizione dei criteri di attribuzione dei valori di bilancio al segmento;
  • la definizione delle modalità di raccolta delle informazioni necessarie per il loro monitoraggio.

2. Fattori critici di successo: rispondono alla domanda "quali attività sono generatrici di vantaggi competitivi?"

I passaggi prevedono:

  • Individuazione dei fattori critici di successo
  • Collegamento dei f.c.s. alle attività svolte in impresa (e ai collegamenti fra esse, in rapporto di : fornitore/cliente)
  • Determinazione delle variabili chiave per raggiungere il successo competitivo
  • Scelta delle modalità di raccolta dei dati necessari al loro monitoraggio.


3. Soddisfacimento delle attese degli attori sociali legati alle sorti delle impresa

I passaggi prevedono:

  • Individuazione degli interlocutori sociali con cui l’impresa interagisce e definizione delle loro attese
  • Individuazione delle proposte progettuali a loro rivolte dall’azienda
  • Valutazione delle relazioni esistenti tra proposte progettuali dell’azienda e attese dei sui interlocutori
  • Scelta dei parametri utili per monitorare il grado di coerenza tra attese e proposte e delle modalità di raccolta dei dati a tal fine necessari.

Ringraziamo il prof.G.L.Stocchetti per i contenuti dai quali è stato tratto quanto pubblicato in questo post.

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